FAQ

Besoin d’aide ? Nous sommes toujours à votre disposition

Notre FAQ répond à une grande variété de questions

Devenir membre de PDI Opinion est très simple, et c’est gratuit!

Il vous suffit pour commencer de créer un compte, en donnant votre adresse e-mail et un mot de passe.

Une fois inscrit(e), vous recevrez un e-mail de vérification contenant un lien pour confirmer votre inscription. Nous avons conçu ce processus de « double adhésion » pour nous assurer que vous êtes bien la personne que vous dites être.

Assurez-vous de vérifier votre boîte « junk mail » ou « spam » ainsi que votre boîte de réception, et de nous ajouter à votre liste d’expéditeurs autorisés.

Vous ne pouvez vous inscrire que pour un seul compte.

Si nous découvrons que vous avez plusieurs comptes, tous vos comptes seront fermés et l’accès à notre service pourra être bloqué et toutes les sommes que vous aurez gagnées pourront être confisquées.

Vous pouvez fermer votre compte à tout moment en vous connectant et en cliquant sur l’onglet Paramètres sous votre nom et votre photo, qui apparaît en haut et à droite de chaque page de notre site. Une fois que vous aurez confirmé votre mot de passe, vous pourrez suivre les indications qui s’affichent à l’écran pour fermer votre compte. Une fois qu’un compte est fermé, il ne peut pas être ré-ouvert et vous abandonnez tout solde restant dans votre compte.

Pour modifier ou mettre à jour les informations de votre compte, telles que votre adresse e-mail, l’adresse de votre domicile, les informations liées, telles que votre numéro de téléphone mobile ou vos coordonnées bancaires, cliquez sur l’onglet « Paramètres » sous votre nom et votre photo, qui apparaît en haut et à droite de chaque page lorsque vous êtes connecté(e) à votre compte.

Sachez que si vous fermez votre compte, vous abandonnez votre solde  actuel de crédits et vous ne pourrez pas ré-ouvrir votre compte.

Si vous ne vous connectez pas à votre compte pendant plus d’un an, nous supposerons que les données relatives à votre profil ne sont pas à jour et que cela ne vous intéresse pas de continuer à bâtir ce profil avec nous.

Avant que votre solde de crédits ne soit confisqué, vous recevrez plusieurs e-mails vous conviant à vous connecter et à confirmer que votre compte est toujours actif. Si vous ne répondez pas à ces e-mails en vous connectant et en participant à une enquête, nous considèrerons que votre compte est inactif et nous pourrons fermer celui-ci.

Vous ne pouvez pas vous désabonner des e-mails transactionnels car ces derniers sont obligatoires pour la continuité de votre compte. Si vous ne souhaitez pas recevoir de rappels quotidiens sur les activités disponibles dans votre compte, vous pouvez modifier la fréquence sous l’onglet Paramètres de votre compte. Si vous souhaitez interrompre votre compte et cesser toutes les communications et nos rapports avec vous, vous pouvez fermer votre compte à tout moment.

Activités

La rémunération pour les activités dépend de la durée et du type d’activité. Vous recevrez également une petite somme pour avoir participé au questionnaire de sélection si vous ne répondez pas aux critères de participation à une enquête.

Chaque activité indiquera combien vous êtes susceptible de recevoir avant que vous ne commenciez à y participer.

Sur votre feed, nous avons également introduit quelques simples questions de mise à jour de votre profil, adaptées aux dispositifs mobiles, afin de vous permettre de bâtir facilement votre profil, même lorsque vous êtes en déplacement. Celles-ci vous permettent d’interagir et de répondre aux questions en cliquant sur chaque tuile du feed.

Même si vous ne serez peut-être pas rémunéré(e) pour chaque question de mise à jours du profil, toutes les réponses que vous donnerez vous permettront de vous connecter à d’autres groupes et activités rémunérées.

Les campagnes sont adressées à des personnes qui répondent aux critères de participation, en fonction des informations contenues dans leur profil. Même si nous ne pouvons pas vous promettre un certain nombre de campagnes chaque semaine, plus vous partagez d’informations, plus vous aurez d’occasions de recevoir des campagnes qui correspondent à votre profil.

Certaines études sont plus complexes que d’autres et à ce titre, leurs sections de sélection peuvent contenir plus de questions que ce à quoi vous pourriez vous attendre avant que vous ne vous qualifiez pour le questionnaire principal. Nous essayons de poser un minimum de questions de sélection, mais dans certains cas, de simples questions démographiques ne suffisent pas pour nous assurer de recruter le public adéquat pour notre client. Si une section de sélection dépasse ce qui est équitable pour le paiement standard, nous ferons en sorte d’augmenter en conséquence la somme versée pour avoir répondu au questionnaire de sélection.

Nous ne pouvons pas garantir le nombre ou la fréquence des activités que vous recevrez à une période donnée car celles-ci dépendent de plusieurs variables, c.-à-d. le nombre de réponses requises, le flux/l’accélération de l’activité, l’approche ciblée adoptée et/ou la distribution des profils requise. Vous êtes ciblé(e) pour participer à des activités sur la base des réponses contenues dans votre profil et des groupes associés auxquels vous appartenez éventuellement. Plus vous pouvez répondre à des questions de profilage, plus vous avez de chances d’être ciblé(e) pour d’autres activités.

Le meilleur moyen de vous assurer de participer à une activité dès le début ou de ne pas la manquer complètement est de vous connecter aussi régulièrement que vous le pouvez et de continuer à rafraîchir votre feed pour permettre à de nouvelles activités de s’y afficher.

Nous nous efforçons toujours de réparer les erreurs techniques. Si vous avez accompli une activité rémunérée et que vous pensez ne pas avoir reçu de paiement pour celle-ci, veuillez contacter notre équipe des services client. N’oubliez pas d’inclure autant d’informations que possible à propos de l’enquête, notamment le nom, l’identifiant, la rémunération potentielle ou toute information à propos du thème de l’enquête et du problème.

Un VPN (réseau privé virtuel) est un service qui code vos données relatives au trafic du réseau internet. Le VPN dissimule votre adresse IP et code toutes les données que vous nous envoyez ou que vous recevez de notre part, et peut ne pas satisfaire à certains de nos contrôles de sécurité sur les activités où ces contrôles sont requis.

Si vous utilisez un VPN ou si vous pensez que la connexion sur laquelle vous êtes a activé un VPN, veuillez l’éteindre/essayer une autre source de réseau lorsque vous participez à des enquêtes de PDI.

Paiements de crédits

Si votre banque nous informe qu’un paiement a échoué, vous recevrez automatiquement un e-mail vous demandant de mettre à jour les coordonnées bancaires que vous aviez données pour créer votre compte PDI et de nous confirmer que vous l’avez fait. Une fois que nous aurons vérifié vos coordonnées bancaires, nous serons en mesure de procéder au traitement de votre paiement.

Selon votre pays de résidence, vous pouvez échanger vos gains contre différentes options de récompense. Vous pouvez encaisser les sommes d’argent directement sur votre compte bancaire ou PayPal, ou les échanger contre des chèques cadeaux. Nous sommes toujours à la recherche de nouveaux partenaires pour notre programme de récompenses, par conséquent, si vous avez une bonne idée ou si vous aimeriez que quelque chose soit disponible pour votre région, n’hésitez pas à contacter notre équipe de services client pour lui faire part de vos idées.

Nous ne pouvons déposer votre paiement que sur un compte à votre propre nom ou sur un compte bancaire joint dont vous êtes l’un des titulaires.

Cette politique est en place pour veiller à ce que personne d’autre que vous ne puisse échanger votre solde de crédits PDI Opinion. Elle permet également d’éviter que des gens ne détiennent plusieurs comptes PDI Opinion sous des noms différents.

Confidentialité et sécurité

Nous recueillons uniquement les informations que vous choisissez de partager avec nous. Vous décidez des informations que vous souhaitez inclure dans votre profil. Les trois grands types d’informations que nous recueillons sont les suivants :

  • les informations que vous nous donnez directement ;
  • des informations à propos de votre utilisation et de vos interactions avec PDI Opinion ; et
  • des informations recueillies à travers la plateforme, des applications, des tiers ou d’autres sites internet.

Les informations contenues dans votre profil sont conservées dans notre système de serveur dans le Cloud et sont protégées derrière un pare-feu puissant. Toutes les données confidentielles sont fortement codées et sont uniquement reliées à votre identifiant en tant que membre afin de garantir un degré important de sécurité pour toutes vos informations. Pour en savoir plus sur la façon dont nous procédons, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

Les informations contenues dans votre profil sont conservées dans notre système de serveur dans le Cloud qui est protégé derrière  un puissant pare-feu. Toutes les données confidentielles sont fortement codées et sont uniquement reliées à votre identifiant de membre afin de garantir un degré élevé de sécurité pour toutes vos informations. Veuillez lire notre politique de confidentialité pour plus d’informations.

Notre politique de confidentialité garantit que les réponses que vous soumettez lors d’une activité sont transmises aux entreprises sous un format anonymisé. Nous ne transmettrons jamais vos réponses ou les informations contenues dans votre profil aux entreprises d’une manière qui risquerait de vous identifier personnellement (sauf si vous nous donnez votre autorisation expresse de le faire).

Lorsque vous participez à une activité, les réponses que vous soumettez sont transmises aux entreprises sous forme de données anonymes. Nous ne transmettrons jamais vos réponses ou les informations contenues dans votre profil aux entreprises d’une manière qui risquerait de vous identifier personnellement (sauf si vous nous donnez votre autorisation expresse de le faire).

Nous utilisons également les données que nous recueillons pour maintenir et améliorer constamment votre expérience de PDI Opinion. Vos informations contribuent à personnaliser le contenu, les campagnes, les enquêtes et les observations que vous voyez dans votre profil. Plus vous interagissez avec votre profil, plus les campagnes et les offres auxquelles vous serez convié(e) à participer seront pertinentes pour vous.

Nous détestons les spams autant que vous. Nous n’envoyons pas de spam, et ne permettons à aucune entreprise ni à aucun individu d’envoyer des spams par le biais de notre service.

Tous les messages /e-mails envoyés par le biais de PDI Opinion sont évalués pour vérifier qu’ils sont authentiques et qu’ils sont pertinents pour vous. Dans le cadre de ce processus, nous n’autorisons pas les entreprises à envoyer des messages sauf si vous y consentez directement.

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